登陆在每个领域，都会有几个拔尖的品牌成为行业领军，最终成为几家大佬主导的战场。一旦这种局面形成，其他新锐品牌很难加入战局，比如电商平台的京东、阿里和拼多多；支付方式里的支付宝、微信支付和京东白条。
年初一场疫情，使线上医疗的需求喷井式增长，不少医疗平台早早布局互联网医疗服务，趁机抢占市场份额，形成平安好医生、石榴云医、好大夫在线三足鼎立的局面。
就在互联网医疗转入下半场之时，8月18日，京东家医上线，倚仗京东的巨大流量和京东健康的品牌力支撑，很快被认为是线上医疗领域的破局者。
一、顺风顺水的破局之路
相对于年初平安好医生，石榴云医，好大夫在线应疫情扩大宣传，攻占市场而言，京东家医的力度不遑多让，在三家在线医疗平台投放的各渠道也都扎根进去。比如今年年初几家在线医疗平台纷纷在分众电梯媒体刷屏，而此次京东家医同样也选择分众电梯媒体加大投放，这等于在原本或已熟悉线上医疗的客群中间直接抢客。
目前，在线医疗行业在疫情新常态下已经进入爆发窗口期，而行业本身的特点决定了品牌力才是角逐的关键。消费者在选择此类服务时，往往会先考虑谁是最权威最有信任感的，一个清晰地、强有力的品牌认知至关重要。同时，对于一个相对低频的需求，如果品牌声量也同样低频，没有在行业窗口期占据高位，就会被淹没在浩如烟海的信息噪音里，疫情所催生出来的阶段性流量也会被分流。
其实京东家医用的是背后的战略卡位逻辑。京东平台的品牌背书本就有优势，越是声量巨大，越是显得更为来势汹汹。京东
作为一位新锐玩家，敢直接叫板行业巨头，离不开京东家医的强大背景——京东健康，其与京东数科、京东物流被称为京东三只巨兽。
2019年5月10日，京东旗下的京东健康就实现独立运营，并获得10亿美金的A轮融资。在宣布发布“京东家医”的前一天，京东健康宣布获得来自高瓴资本超过8.3亿美元的投资。今年8月，京东健康获胡润榜单“全球最年轻独角兽”，估值高达400亿。
2019年京东健康合作伙伴大会上京东官方消息称，京东健康零售合计已占据医药零售15%以上份额，实现了超60%的专科用药销售额，有超一半药品被发往三线以下城市。京东健康CEO辛利军曾表示，从疫情爆发到现在，京东健康服务的患者超过了170万人。
京东健康去年已开始加入医疗保健领域，在专业方面已经非常成熟。而且京东健康走的是“农村包围城市”的道路，用户覆盖面直达三线城市，有很深厚的群众基础。
疫情比市场想象的还要持久，所以线上医疗的用户数量随时间攀升，自疫情发生后到2月17日，平安好医生平台访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长了10倍。其他诸如石榴云医，好大夫在线也都实现了10倍以上的增长。而疫情时尝试线上问诊服务的京东健康，数据也非常可观，至今京东健康每天服务的问诊患者都超过了10万人。
三大平台的用户正被京东家医用相同的方式争夺，而京东本身就具有庞大的用户基础。京东目前有4亿活跃用户。京东健康CEO辛利军也不掩饰平台流量的优越，并在发布会强调希望瞄准京东4亿用户，为每个京东用户家庭提供家庭医生服务。他给京东家医定下的5年目标是服务5000万个家庭。京东的4亿流量一旦转化成京东家医的流量，冲击力是其他医疗平台的医疗难以抵挡的。
二、成熟全面的服务架构
京东家医上线以来，成熟的服务架构能体现它已准备良久，蓄势待发。
石榴云医的优势是能在线开处方药，好大夫在线拥有21万医生的义诊规模，平安好医生则注重用户隐私体验。三家线上医疗平台，都有独特的品牌特色。
真正能留住用户的，是用户的体验感。京东家医的用户体验，来源于家庭医生管家的定位，全科室医生团随时会诊。属于自己的家庭医生，就给客户稳定性和安全感。与目前在线医疗平台普遍是兼职医生义诊不同，京东互联网医院除了超过5万名多点执业医师入驻外，还有京东健康超过300名全职医生在京东平台专职服务。他们92%拥有10年以上的临床经验，京东健康已开设心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等十四大专科中心，入驻的医学专家包括韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。
目前京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。有复杂诊疗需求的用户，通过“京东家医”就可以找到各个疾病领域的顶级名医。专家团队还能提供在线会诊服务，提供针对性优化治疗方案。对于用户来说将大大改善医疗效果，缩减医疗开支。用户也可以预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。
如果说，其他线上医疗平台更多可以理解为线上就医咨询平台的话，京东家医等于是依托京东健康平台体系的线上家庭医院。他自己日趋完整的科室和专家体系可以真正做到家庭医生乃至医院才可能完成的定制诊疗。
京东家医的医生属于专职入驻，目前其他平台都是兼职、义诊服务的医务的服务，优势和体验感不言而喻。
据世界卫生组织及世界家庭医生组织提出的要求，每2000个居民至少要配备1个全科医生。中国提出2030年的指标是每万人5名全科医生。而到2019年底，中国只有35万全科医生。需求旺盛对应人才短缺的现状，只有依靠互联网医疗提升效率。据艾瑞咨询发布的《2020中国家庭医疗健康服务消费白皮书》透露，87%的用户期待拥有在线问诊、指标监控、预约挂号、主动随访的家庭医生产品。
今年2月，国家卫健委两次发文，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，也建议慢病患者尽量线上问诊买药。3月2日，国家医保局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+” 医保服务的指导意见》，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务。政府的系列措施直接刺激在线医疗的服务普及。
在疫情常态化的后疫情时代，用户线上就医问药的需求激增，用户不见面就医的需求逐渐变成了用户习惯，加上国家也在积极扶持线上医疗平台，预计未来会有更多品牌尝试瓜分这块蛋糕。黑马京东家医强势入局，或将给线上医疗行业带来全新的面貌。
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