营销狂欢，大佬站台，58到家升级天鹅到家开启家庭服务品牌化时代-民众健康网

最近坐电梯时你有没有看到邓超？可没跟你开玩笑，最近邓超真的刷屏各大电梯间，相信他无限循环说的“天鹅到家”这四个字，应该已深入人心，就算来到办公室，耳边还会响起“天鹅到家”。

2020年9月，58到家启动品牌焕新计划，正式改名为天鹅到家，此举引发业内关注。据悉此次改名还确定了全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台”，并宣布邓超为新的品牌代言人。

随后，天鹅到家甚至还将电梯广告打造成家庭场景，通过场景化的展示，让经过的人群感受到一种置身其中的视觉冲击，这些电梯甚至成为了网红的打卡点。

与此同时，邓超录制的一支名为《跳皮筋》的搞笑视频火爆网络，天鹅到家发起同款视频挑战赛，吸引了大量网友参与；集结众多业内大佬的趣味挑战任务《天鹅到家》小剧场，在核心人物圈层广为传播；漫画《动物园神秘反常事件》撬动了不少年轻消费群的兴趣……

天鹅到家的这一套更名组合拳令人耳目一新，不仅没有因为改名跨度太大而导致流量的损耗，反而快速强化了品牌认知，而从58到家改名为天鹅到家后的一连串动作来看，也是在为后续的转型升级和业务布局的调整完善做准备。

家庭服务行业升级，品牌换新强化认知

过去家庭服务行业鱼龙混杂，从月薪5000到月薪50000，家庭服务市场很难有一个统一的平衡标准，但面对着巨大消费需求，供给侧远低于消费侧，供不应求的状况便宜了很多低端家政公司，即使它们没有品牌也有发展的余地。

而今随着市场的快速发展，用户对于家庭服务需求激增的同时，也对家政服务质量提出了新的要求。如何抢占消费者心智，成为消费者心中不可替代的家庭服务品牌，是企业长远发展需要考虑的重中之重。

对企业而言，品牌是内在的灵魂，是存在和发展的价值支柱。对消费者而言，品牌则是一种信誉，一种信用，一种信任。企业打造品牌的目的是要提升品牌知名度和影响力，从而减少顾客疑虑，增加信任度，提高转化率。简而言之，品牌是企业营销过程中最为有效且自带流量的专属性护城河，一经建立很难被跨越。

在发展和变化的市场里，企业和品牌要保持长青是很不容易的。如同物种一样，生老病死，随着时间的推移，老迈迟缓、增长乏力是每一个企业都要面临的挑战。每一次技术革命，包括技术的更新换代，以及产业结构升级，都会让很多的企业非常痛苦。

一方面，以独角兽为代表的各种新品牌不断崛起，另一方面，很多曾经成功的品牌却面临着市场占有率下降、产品创新力不足、形象陈旧、媒体曝光率低等品牌老化问题，那些技术落后、产品原始初级、产能过剩的企业，往往就会被最先淘汰出局，关门倒闭。

品牌焕新、产品升级是时代发展影响下的必然之选。天鹅到家抓住家庭服务行业的升级时机，进行品牌形象的全面焕新，不但是在对品牌资产的建设，更是对家庭服务行业深度品牌化发展之前，强化消费者认知，抢占消费者心智，让其品牌成为家庭服务行业的首要之选，赢得了家庭服务行业的品牌红利。

聚焦城市主流人群，联手分众集中引爆

在以“重启增长”为主题的第十三届金投赏国际创意节上，分众传媒以“媒体数字化驱动增长”为题，邀请到家集团首席公共事务官郎永淳，凯度中国区CEO、BrandZ™全球总裁王幸，资深广告传媒专家、中国广告协会发布者委员会秘书长田涛，在分众传媒首席战略官陈岩的带领下，就天鹅到家此次品牌焕新中多渠道、全方位、立体式营销创意及品牌化发展战略进行分享和交流。

金投赏圆桌会上，郞永淳曾谈到，在这次品牌焕新的传播策略中，天鹅到家有相当一部分市场预算都投放在分众，并获得了较高的转化和收益。从“58到家”到“天鹅到家”，天鹅到家此次品牌焕新离不开分众传媒的集中引爆。

在移动互联网时代的媒体环境下，信息爆炸，选择太多令消费者注意力涣散，广告越来越被稀释，各品牌广告语也越来越难以记忆，Ipsos 调查显示，2019年国内流行广告语，81%来自分众电梯媒体。

由于分众电梯媒体处在3亿城市主流人群每天必经的公寓楼，写字楼等生活空间，在低干扰的电梯场景中，广告对用户构成了高频而强制的到达，从而使每天至少 4-6 次等候与乘坐电梯的用户对分众电梯媒体反复播放的广告语，播放的品牌记忆较为深刻，这也为什么天鹅到家选择分众的原因。

对城市主流人群而言，在社区中、写字楼间近期讨论度最高的话题非天鹅到家莫属。轮番滚动播放的广告内容，挑动了大量不堪家务琐事影响的现代人的敏感神经，15秒的广告实现了高效的内容传达，直接营销用户家庭消费决策，引导用户完成从感兴趣到下单的行为，缩短用户决策路径，提升转化效果。

此外，分众银河大数据系统提供了目标人群的浓度和热度数据，通过到家数据和银河数据进行对比选择、客户重叠的匹配，天鹅到家可以进一步按照城市热力图进行投放，将直击消费者痛点的广告内容更精准的触达目标人群。

当然分众并不是神器，单纯依靠分众的广告投放不能解决一切问题。在与分众开展战略合作的同时，天鹅到家精准定位品牌调性，借势明星营销强化用户认知。

不但选择了观众缘与国民度极高的实力派演员邓超作为代言人，与天鹅到家积淀下的口碑服务形成一种强强联手，快速提升消费者认知度。也扎根品牌内容营销，进行了一系列漫画营销、活动挑战营销等内容尝试，多管齐下。

天鹅到家的多渠道品牌引爆与分众的广告冲击相互配合，始终交互贯穿，分众扮演了“引爆器”的角色。天鹅到家联合分众传媒，激活品牌爆点获取了更高的溢价和更长久的竞争力。

提升服务效率质量，解决用户体验痛点

产品和服务始终是品牌的核心竞争力，若只是品牌改名，产品没有随之产品升级，再好的品牌营销也是空中楼阁。天鹅到家CEO陈小华接受采访时说：“改名的前提是必须自己有能力成为强势的品牌，改名意味着对公司的业务有信心，想成为一个一流品牌才会去改名，否则不会的”。

近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。有数据指出，我国家政服务市场涉及200多种服务，家政行业人员缺口3000万人，市场规模有望达到万亿。这也就导致了现在社会对家政服务人员的需求越来越多，特别是春节假日期间一度出现“一人难求”的情况，有的客户出价上万元，还是订不到家政服务人员。

针对这种市场痛点，天鹅到家建立了一整套家政服务交意线上闭环系统，提供在线查看简历、三方视频面试、在线远程签单、在线付款、在线评价等一整套线上服务，有效节约雇主与服务人员沟通成本与时间，提高家政服务效率。搭建集“服务专业化、管理精细化、培训职业化”三合一的互联网家庭服务平台。

此外，天鹅到家还重视身份认证&技能认证体系“天鹅信用”，同时接入国家“家政服务信用信息平台”，双重审核家政服务人员身份和技能真实性。

沉淀品牌资产，从引爆个体，到引爆家庭，赢得了广大用户的支持和信任，成为了1500万家庭的共同选择。如今，在占据了市场C位的前景下，品牌焕新势必将为天鹅到家带来新一波流量和增长。着眼于市场拓宽和服务升级等多层次的品牌核心，是天鹅到家对“全国领先的家庭服务平台“的深入贯彻。

可以预测的是，品牌改名后，品牌固有的印象被打破，这意味着容易突破圈层的桎梏，加速提升品牌焕新的影响力。

天鹅到家改名，本质上推动了行业革新，将传统的家庭服务带向更高的产业升级层面。希望正如“天鹅到家”的名字一样传递的愿景一样，这只天鹅也能引领家庭服务行业，走向更光明的未来。